Tietosuojakäytäntö
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Viimeksi päivitetty 5. syyskuuta 2023)
Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten ANDREAS STIHL AG & Co. KG käsittelee henkilötietojasi verkkosivustolla corporate.stihl.com. Kaikki tätä tietosuojakäytäntöä koskevat kysymykset tai kommentit voi osoittaa alla olevassa 2. kohdassa annettuun sähköpostiosoitteeseen milloin tahansa.
1. Yleiskatsaus
Seuraavassa kuvataan STIHLin suorittaman henkilötietojen käsittelyn luonne ja laajuus. Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoja, jotka voidaan yhdistää sinuun suoraan tai epäsuorasti.
2. Rekisterinpitäjän ja tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot
Tämä tietosuojakäytäntö koskee ANDREAS STIHL AG & Co. KG:n, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Saksa, suorittamaa tietojenkäsittelyä verkkosivustolla corporate.stihl.com. ANDREAS STIHL AG & Co. KG:n tietosuojavastaavaan voi ottaa yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Saksa, zu Hd. (attn.) Abteilung Datenschutz (tietosuojaosasto) tai datenschutz@stihl.de.
3. Käsittelyn tarkoitukset, oikeusperuste ja STIHLin tai kolmannen osapuolen oikeutetut edut; vastaanottajaryhmät
3.1 Verkkosivustomme käyttö
Kun käytät verkkosivustoamme, päätelaitteellasi käytetty selain lähettää automaattisesti tietoja verkkosivustomme palvelimelle, jossa ne tallennetaan väliaikaisesti lokitiedostoon. Seuraavat tiedot kerätään automaattisesti ja tallennetaan, kunnes ne poistetaan automaattisesti:
IP-osoitteen käsittelyn oikeusperusta on GDPR:n 6(1)(f) artikla. Oikeutettu etumme perustuu alla esitettyihin tiedonkeruun tarkoituksiin.
Käytämme päätelaitteesi IP-osoitetta ja muita yllä mainittuja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tietoja säilytetään 7 päivän ajan ja poistetaan sen jälkeen automaattisesti. Verkkosivustomme käyttää myös evästeitä, analyysityökaluja ja kohdennusmenetelmiä; näitä selitetään tarkemmin alla olevassa kohdassa 3.4.
3.2. Verkkosivuston ja verkkosivun optimointi
3.2.1. Evästeet – yleistä tietoa
Tämä verkkosivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja tiettyjen toimintojen mahdollistamiseksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan päätelaitteellesi. Jotkin käyttämistämme evästeistä poistetaan selainistunnon lopussa eli kun suljet selaimesi; näitä kutsutaan istuntoevästeiksi. Muut evästeet jäävät päätelaitteellesi, jotta me tai yhteistyökumppanimme voimme tunnistaa selaimesi seuraavalla käynnilläsi; näitä kutsutaan pysyviksi evästeiksi. Evästeitä ei voida käyttää muiden tietokoneellasi olevien tiedostojen käyttämiseen tai sähköpostiosoitteesi selvittämiseen.
Tämä verkkosivusto käyttää evästekäytäntömme mukaisia evästeitä.
Siltä osin kuin käytämme evästeitä, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä verkkosivujemme saataville asettamiselle, henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta tällaisten evästeiden avulla on GDPR:n 6(1)(f) artikla.
Käsittelemme henkilötietoja evästeiden avulla vain markkinointi- tai tilastollisiin tarkoituksiin, jos olet antanut meille suostumuksesi siihen. Tämän oikeusperusta on GDPR:n 6(1)(a) artikla.
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman syytä käymällä seuraavan linkin kautta ja muuttamalla sallittuja toimintoja.
Evästeet tallennetaan päätelaitteellesi, ja sinulla on täysi hallinta niiden käytöstä. Voit estää tiettyjä evästeitä tai poistaa ne kokonaan käytöstä muuttamalla selaimesi asetuksia. Tallennetut evästeet voidaan poistaa milloin tahansa. Poisto voi olla myös automatisoitu. Jos evästeet on poistettu käytöstä, et välttämättä voi käyttää verkkosivustomme kaikkia toimintoja.
3.2.2. Verkkoanalyysi Google Analyticsin avulla
Tämä verkkosivusto käyttää Google Analyticsia, Google LLC:n, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"), tarjoamaa verkkoanalyysipalvelua. EU:n/ETA:n ja Sveitsin käyttäjien rekisterinpitäjä on Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlanti, 1600. Google Analytics käyttää evästeitä analysoidakseen, miten käytät verkkosivustoa. Yleensä evästeen tuottamat tiedot tämän verkkosivuston käytöstäsi lähetetään Googlen palvelimille Yhdysvalloissa ja tallennetaan siellä.
STIHL-verkkosivusto käyttää Google Analyticsia "anonymize IP" -laajennuksella. Tämä tarkoittaa, että Goggle lyhentää Google Analytics -evästeen keräämän IP-osoitteesi Euroopan unionin jäsenvaltioissa tai muissa Euroopan talousalueesta tehdyn sopimuksen allekirjoittajavaltioissa ennen sen lähettämistä Yhdysvaltoihin. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevalle Googlen palvelimelle ja katkaistaan siellä. Google käyttää näitä tietoja STIHL:n puolesta verkkosivuston käyttösi arvioimiseen, verkkosivuston aktiivisuutta koskevien raporttien laatimiseen ja muiden verkkosivuston toimintaan ja internetin käyttöön liittyvien palveluiden tarjoamiseen verkkosivuston tarjoajalle. Selaimesi Google Analyticsin yhteydessä välittämää IP-osoitetta ei yhdistetä muihin Googlen tietoihin.
Henkilötietojen evästeiden avulla tapahtuvan käsittelyn oikeusperusta on GDPR:n 6(1)(a) artikla. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa yllä kuvatulla tavalla muuttamalla evästeasetuksiasi.
Voit myös poistaa jo tallennetut evästeet milloin tahansa selaimesi asetuksista. Jos teet niin, et välttämättä enää pysty käyttämään verkkosivustomme kaikkia toimintoja.
Lisätietoja käyttöehdoista ja tietosuojasta on osoitteessa https://www.google.com/analytics/terms/ ja osoitteessa https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Verkkosivustomme käyttää Googlen (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti) "Google Optimize" -palvelua. Palvelun avulla voimme parantaa verkkosivustomme vetovoimaa, sisältöä ja toimivuutta tarjoamalla uusia toimintoja ja sisältöä tietylle osalle käyttäjistämme sekä analysoimalla tilastollisesti verkkosivuston käytön muutoksia. Google Optimize on Google Analyticsin alipalvelu (katso Google Analytics, kohta 3.2.2.).
Evästeitä asetetaan palvelua käytettäessä. Näin luomasi tiedot verkkosivustomme käytöstä siirretään ja tallennetaan yleensä Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Käytämme Google Optimizea IP-anonymisoinnin ollessa aktivoituna, mikä tarkoittaa, että Google lyhentää IP-osoitteesi, kun olet vielä EU:ssa/ETA:ssa. Vain poikkeustapauksissa koko IP-osoite lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevalle Googlen palvelimelle ja katkaistaan siellä. Google käyttää näitä tietoja verkkosivustomme käytön arviointiin, jotta se voi laatia meille raportteja optimointitestistä ja siihen liittyvästä verkkosivuston toiminnasta sekä tarjota meille muita verkkosivuston ja internetin käyttöön liittyviä palveluita.
Tietojenkäsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi GDPR:n 6(1)(a) ja 49(1)(a) artiklan mukaisesti. Voit muuttaa tätä suostumusta milloin tahansa tulevaa vaikutusta varten muuttamalla asetuksiasi Suostumusten hallinnassa.
3.2.4. Facebookin konversioseurantapikseli
Osana käyttöön perustuvaa verkkomainontaa käytämme Facebook Inc:n Custom Audiences -palvelua. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Yhdysvallat). Tätä tarkoitusta varten määrittelemme Facebook-mainosten hallinnassa käyttäjäkohderyhmät, joille sitten näytetään mainoksia Facebook-verkostossa. Facebook valitsee käyttäjät heidän antamiensa profiilitietojen ja muiden Facebookin kautta toimitettujen tietojen perusteella. Jos käyttäjä napsauttaa mainosta ja päätyy myöhemmin verkkosivustollemme, verkkosivustollemme upotettu Facebook-pikseli ilmoittaa Facebookille, että käyttäjä on napsauttanut mainosbanneria.
Käyttötiedoistasi luodaan peruuttamaton ja henkilökohtainen koodi (hash), joka lähetetään Facebookille analysointi- ja markkinointitarkoituksiin. Näin tehdessä asetetaan Facebook-eväste. Tämä kerää tietoja toiminnastasi verkkosivustollamme (esim. selauskäyttäytymisestäsi, vierailemistasi alisivuista jne.). Lisäksi IP-osoitteesi tallennetaan ja sitä käytetään maantieteellisesti kohdennettuun mainontaan.
Emme käytä Facebookin mukautettujen yleisöjen asiakasluetteloa emmekä "edistynyttä yhteensovittamista".
Lisätietoja Facebookin suorittaman tiedonkeruun tarkoituksesta ja laajuudesta sekä tietojen jatkokäsittelystä ja käytöstä sekä vaihtoehdoistasi yksityisyytesi suojaamiseksi on Facebookin tietosuojakäytännössä. Voit määrittää, mitä mainoksia sinulle näytetään Facebookissa, tämän linkin kautta ja Facebook-tilisi asetuksissa.
Facebook-pikselin avulla tapahtuvan henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta on GDPR:n artikla 6(1)(a). Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa edellä kohdassa 3.2.1 kuvatulla tavalla muuttamalla evästeasetuksiasi.
Voit myös poistaa jo tallennetut evästeet milloin tahansa selaimesi asetuksista. Jos teet niin, et välttämättä enää voi käyttää verkkosivustomme kaikkia toimintoja.
Lisätietoja Facebookin tietosuojasta löytyy osoitteesta https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Upotetut YouTube-videot
Verkkosivustomme käyttää YouTube, LLC:n, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, Google-yrityksen, tarjoamia palveluita. Henkilötietojesi suojaamiseksi käytämme YouTuben tarjoamaa yksityisyyttä parantavaa tilaa. Kun avaat sivuston, jolle on upotettu YouTube-videoita, yhteys YouTuben palvelimiin muodostetaan ja sisältö lähetetään selaimeesi näytettäväksi verkkosivustolla. YouTuben mukaan "yksityisyyttä suojaavassa tilassa" tietoja lähetetään YouTuben palvelimille vain, kun käynnistät videon aktiivisesti.
Jos olet kirjautuneena YouTubeen tuolloin, katsomiesi videoiden tiedot liitetään YouTube-tiliisi. Voit estää tämän kirjautumalla ulos tililtäsi ennen verkkosivustomme käyttöä. YouTube tallentaa tietosi käyttäjäprofiileina ja käyttää niitä mainontaan, markkinatutkimukseen ja/tai verkkosivustonsa räätälöintiin käyttäjien tarpeisiin. Tämän tyyppistä analyysia suoritetaan erityisesti (myös käyttäjille, jotka eivät ole kirjautuneet sisään) kysyntään perustuvan mainonnan tarjoamiseksi ja muiden sosiaalisen verkoston käyttäjien tiedottamiseksi toiminnastasi verkkosivustollamme. Sinulla on oikeus vastustaa tällaisten käyttäjäprofiilien luomista, mutta sinun on otettava yhteyttä YouTubeen käyttääksesi tätä oikeutta.
Upottamalla YouTube-videoita pyrimme tekemään verkkosivustostamme mielenkiintoisemman ja houkuttelevamman kävijöillemme ja esittämään sisältöä tai tietoja paremmin. Laajennuksen käytön oikeusperusta on GDPR:n artikla 6(1)(f).
Lisätietoja tiedonkeruun tarkoituksesta ja laajuudesta sekä siitä, miten YouTube käsittelee tietoja, on tietosuojakäytännössä. Löydät sieltä myös lisätietoja oikeuksistasi ja yksityisyytesi suojaamiseen liittyvistä asetuksista: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Mouseflow ApS:n verkkoanalyysityökalu
Käytämme verkkosivustollamme Mouseflow'ta, Mouseflow ApS:n, Flaesketorvet 68, 1711 Kööpenhamina, Tanska, tarjoamaa verkkoanalyysityökalua. Työkalu tallentaa yksittäisiä satunnaisesti valittuja käyntejä ja siirtää myös kävijän anonymisoidun IP-osoitteen tämän työkalun tarjoajalle. Työkalun avulla voimme tallentaa hiiren liikkeitä ja hiiren napsautuksia. Näitä voidaan toistaa satunnaisesti niin sanottuina istuntotoistoina ja analysoida lämpökarttojen avulla, jotta voimme tunnistaa verkkosivuston mahdollisia parannuksia. Mouseflow'ta voidaan käyttää myös kävijöiden tyytyväisyyttä mittaavien kyselyiden suorittamiseen. Suoritetut kyselyt ja niihin osallistuminen tallennetaan myös työkalun luomaan evästeeseen.
Tätä työkalua käytetään yksinomaan sinun suostumuksellasi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6(1)(a) artikla). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa yllä kuvatulla tavalla muuttamalla evästeasetuksiasi.
Lisätietoja palveluntarjoajan tietosuojatoimenpiteistä ja Mouseflow'n käytöstä löydät palveluntarjoajan tietosuojaselosteesta:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Yhteydenotto meihin
Kun otat meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse, postitse, yhteydenottolomakkeiden kautta tai millä tahansa muulla tavalla pyynnön kanssa tai jos me otamme sinuun yhteyttä, käsittelemme myös henkilötietojasi, kuten nimeäsi, osoitettasi, puhelinnumeroasi ja itse viestin sisältöä. Näitä tietoja käsitellään pyyntösi asianmukaisen käsittelyn vuoksi. Tietojasi voidaan käsitellä myös tilastollisiin tarkoituksiin. Yksityiskohdat on annettu alla. Käytämme tietojasi vain siinä laajuudessa kuin se on kussakin tapauksessa tarpeen. Tarvittaessa, esimerkiksi jos kyselysi liittyy toisen STIHL-konsernin yrityksen tarjoamaan painettuun materiaaliin tai asiakaspalvelun yhteydessä, tietosi siirretään tälle toiselle STIHL-konsernin yritykselle, jos ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen kyselysi käsittelemiseksi. Yllä kuvattujen tietojen käsittelyn oikeusperuste on GDPR:n 6(1)(b) artikla siltä osin kuin se liittyy sopimuksen tekemiseen tai täytäntöönpanoon kanssasi, esimerkiksi valitustapauksissa, tai GDPR:n 6(1)(f) artikla, koska meillä on oikeutettu etu liikekirjeenvaihtoon kanssasi.
Kirjeenvaihto poistetaan siltä osin kuin sitä ei enää tarvita viestintään kanssasi ja mahdolliset lakisääteiset säilytysajat ovat päättyneet.
Puhelut asiakastukitiimimme kanssa tallennetaan vain etukäteisellä suostumuksellasi laadunvarmistus- tai koulutustarkoituksiin, ja ne poistetaan viimeistään 90 päivän kuluttua. Suostumuksesi näiden puheluiden tallentamiseen on luonnollisesti vapaaehtoinen. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa tulevaisuudessa, esimerkiksi pyytämällä puhelimessa olevaa työntekijää lopettamaan tallennuksen. Tietojasi käsitellään suostumuksesi perusteella (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Asiakastukipalveluiden tarjoamiseksi käytämme palveluntarjoajia, joiden kanssa olemme tehneet vastaavat toimeksiantosopimukset tietojenkäsittelystä GDPR:n 28 artiklan mukaisesti.
Jos meidän on tehtävä niin kyselysi käsittelemiseksi, tietosi siirretään muille STIHL-konsernin yrityksille tai vastaavalle STIHL-jälleenmyyjälle. Jotta voisimme arvioida kyselysi kiireellisyyttä, käytämme Microsoft Ireland Operations Limitedin tarjoamaa työkalua, jonka avulla voimme analysoida tiettyjä avainsanoja tätä tarkoitusta varten. Tätä tarkoitusta varten välitetään vain viestisi otsikko ja sisältö. Emme siirrä mitään henkilötietoja palveluntarjoajalle, ellet itse anna niitä kyselyssäsi.
3.4. Tilastollinen analyysi
STIHL käsittelee kerättyjä henkilötietoja myös tilastollisten analyysien tekemiseksi. Näitä käytetään STIHLin tarjoamien tuotteiden ja palveluiden optimointiin ja parantamiseen, erityisesti tuoteominaisuuksien, tuoteturvallisuuden, palvelun laadun, markkinoinnin ja jälleenmyyjäverkoston optimoinnin osalta. Käytämme henkilötietojasi analyysien tekemiseen vain siinä määrin kuin se on tarpeen edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tiedot pseudonymisoidaan tai anonymisoidaan ennen niiden käyttöä aina kun se on mahdollista. STIHL yhdistää edellä mainittuja tietoja myös muista tietolähteistä, kuten sää- ja karttapalveluista, saatuihin meteorologisiin ja/tai maantieteellisiin ominaisuuksiin liittyviin tietoihin analyysien tilastollisen tehon lisäämiseksi. Analyysien tuloksia käytetään vain kootussa muodossa, ja ne voidaan myös siirtää tässä muodossa muille STIHL:n tytäryhtiöille edellä mainittuihin tarkoituksiin. Asiakaskohtaisia analyysejä ei suoriteta, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut niihin. Yllä kuvattujen tietojen käsittelyn oikeusperuste on GDPR:n 6(1) artiklan 1 virkkeen f alakohta.
4. Tietojen siirto
Tietyt käsittelytoimet, kuten asiakastuki, suorittavat STIHL-konsernin yritykset. Tämä edellyttää, että tietoja siirretään säännöllisesti konsernin sisällä. Tällaiset tiedonsiirrot tehdään pääsääntöisesti rekisterinpitäjän lukuun tapahtuvaa tietojen käsittelyä koskevan sopimuksen perusteella (toimeksiantosopimus tietojenkäsittelystä). Muissa tapauksissa, kuten markkinatutkimustarkoituksiin koottujen tietojen analysoinnissa, GDPR:n 6(1)(f) artikla toimii siirron oikeusperustana, jossa oikeutettu etumme on prosessiemme tehokas järjestäminen.
Jos siirrämme tietojasi Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevalle vastaanottajalle, tiedot siirretään EU:n komission tekemän tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen tai muiden sopivien suojatoimien, erityisesti EU:n komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden, perusteella.
5. Oikeutesi
5.1. Yleiskatsaus
Sen lisäksi, että voit peruuttaa meille antamasi suostumuksen, sinulla on seuraavat lisäoikeudet edellyttäen, että lakisääteiset ehdot täyttyvät:
5.2. Vastustamisoikeus
Jos GDPR:n 21(1) artiklan vaatimukset täyttyvät, voit vastustaa tietojenkäsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvillä perusteilla.
Edellä mainittu yleinen vastustusoikeus koskee kaikkia tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjä käsittelytarkoituksia, jotka suoritetaan GDPR:n 6(1)(f) artiklan nojalla. Toisin kuin nimenomainen oikeus vastustaa tietojen käsittelyä mainontatarkoituksiin, meidän on GDPR:n mukaisesti pantava täytäntöön tällainen yleinen vastustamisoikeus vain, jos vetoat erittäin tärkeän syyn olemassaoloon.
6. Tietosuojakäytännön muutokset
Tätä tietosuojakäytäntöä tarkistetaan aina, kun verkkosivustoomme tehdään muutoksia tai muut olosuhteet sitä edellyttävät. Uusin versio julkaistaan aina tällä verkkosivustolla. Siksi suosittelemme, että tarkistat tämän verkkosivuston säännöllisesti käytäntöjemme muutosten varalta.